Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Hizmetleri Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Hizmetleri Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin temizlik ve düzen standartlarını en üst seviyede tutmak için kritik bir rol oynamaktadır. Kat Hizmetleri Süpervizörü, temizlik personelinin günlük görevlerini planlar, yönlendirir ve denetler. Ayrıca, misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla odaların ve ortak alanların hijyenik, düzenli ve konforlu olmasını garanti eder.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, temizlik personelinin vardiyalarını organize eder, performanslarını değerlendirir ve gerekli eğitimleri sağlar. Aynı zamanda, temizlik malzemelerinin stok kontrolünü yapar, eksik malzemelerin teminini sağlar ve bütçe doğrultusunda harcamaları kontrol eder. Kat Hizmetleri Süpervizörü, misafir şikayetlerini çözümlemekten ve kalite standartlarının uygulanmasını sağlamaktan da sorumludur.
İdeal aday, otelcilik sektöründe benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyime sahip, liderlik becerileri gelişmiş, detaylara önem veren ve iletişim yeteneği güçlü bir kişidir. Ayrıca, hijyen ve temizlik standartları konusunda bilgi sahibi olmalı ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında etkili bir şekilde çalışabilmelidir.
Kat Hizmetleri Süpervizörü, otel yönetimi ile temizlik personeli arasında köprü görevi görerek, operasyonların sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bu pozisyon, misafir deneyimini doğrudan etkileyen önemli bir rol üstlenmektedir. Bu nedenle, özverili, disiplinli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek büyük önem taşır.
Eğer siz de dinamik bir otel ortamında çalışmak, liderlik becerilerinizi geliştirmek ve misafir memnuniyetine katkı sağlamak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Temizlik personelinin günlük görevlerini planlamak ve denetlemek
- Oda ve ortak alanların temizlik standartlarına uygunluğunu sağlamak
- Temizlik malzemelerinin stok kontrolünü yapmak ve sipariş vermek
- Personelin performansını değerlendirmek ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek
- Misafir şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyeti artırmak
- Vardiya çizelgelerini hazırlamak ve personel devamlılığını takip etmek
- Hijyen ve güvenlik kurallarına uyumu sağlamak
- Otel yönetimi ile düzenli raporlama yapmak
- Yeni personelin işe alım sürecine destek vermek
- Denetimlerde kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Hijyen ve temizlik standartları hakkında bilgi sahibi olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Detaylara önem veren ve disiplinli çalışma alışkanlığı
- MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Misafir memnuniyetine odaklılık
- İlgili mesleki sertifikalara sahip olmak tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Temizlik personelini nasıl motive edersiniz?
- Zor bir misafir şikayetini nasıl çözümlediniz?
- Hijyen standartlarını nasıl takip ediyorsunuz?
- Vardiya planlamasında nelere dikkat edersiniz?
- Stok kontrolü ve malzeme yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Ekip içi iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Yoğun dönemlerde nasıl organize olursunuz?
- Kalite denetimlerinde nelere dikkat edersiniz?
- Bu pozisyonda sizi en çok motive eden nedir?
